Politique de livraison

LIVRAISON GRATUITE

Nous livrons Gratuitement :

- en France, nos produits sont expédiés sous 24/48h et livrés entre 5 jours ouvrés maximum après commande.

 

Qu'est-ce qui se passe ensuite ?

Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez demander un suivi colis.

Que faire si je ne suis pas disponible le jour de la livraison ?

Nos colis sont livrés par des transporteurs qui demandent parfois une contre signature à la réception. Si vous n'êtes pas à la livraison, une carte sera émise dans votre boîte aux lettres contenant des informations sur la procédure à suivre. Les colis livrés par la poste ne nécessitent généralement pas de contre-signature.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email. A partir de ce moment vous recevrez votre colis en 5 jours ouvrés maximum. Cela peut être moins parfois.

Comment suivre ma commande ?

Votre colis peut être suivi sur demande, vous devez alors nous contacter pour demander un suivi.

 

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Dès lors que votre commande est validée, toutes les informations sont transmises quasi instantanément aux producteurs afin que votre commande puisse être traitée dans le meilleur délai. Vous devrez donc attendre la réception de votre produit, vous disposerez ensuite d'un délai de 14 jours pour nous retourner le(s) produit(s) et demander un changement. N'hésitez pas à consulter notre politique de retour pour en savoir plus.

Pour la France Métropolitaine : Le délai de 5 jours ouvrés est passé mais je n'ai toujours pas reçu ma commande ?

Vous n'avez pas encore reçu votre commande ? Passé ce délai de 5 jours ouvrés n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner et de trouver une solution qui vous convienne.

Quelle est notre politique de retour et de remboursement ?

Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande. Les retours peuvent être organisés via votre compte. Veuillez consulter notre politique de retour.

Autres informations :


🛠 Vous pouvez voir ci-dessous à quoi ressemble un des ateliers de fabrication de nos producteurs :

noeud papillon le papapillon


(Pour les nœuds en tissu, ils sont réalisés avec des machines à coudre dans des ateliers similaires)

🎁 Nous avons décidé d'offrir la Livraison Gratuite et un Suivi Colis sur demande à nos clients, ainsi qu'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Un peu de patience et vous pourrez bientôt profiter de vos produits pour de beaux événements.