Politique de livraison

LIVRAISON GRATUITE

Nous livrons Gratuitement :

- en France, nos produits sont expédiés sous 24/48h et livrés entre 7 et 10 jours ouvrés après expédition.

Qu'est-ce qui se passe ensuite ?

Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande. Cet email contiendra des liens vous permettant de suivre l'état de votre commande.

Que faire si je ne suis pas disponible le jour de la livraison ?

Nos colis sont livrés par des transporteurs qui demandent parfois une contre signature à la réception. Si vous n'êtes pas à la livraison, une carte sera émise dans votre boîte aux lettres contenant des informations sur la procédure à suivre. Les colis livrés par la poste ne nécessitent généralement pas de contre-signature.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande et la livraison dans votre compte.

Comment suivre ma commande ?

Votre colis peut être suivi, les informations relatives à ce suivi figureront dans l'e-mail qui vous sera envoyé lors de l'expédition, ou dans votre compte (suivi colis valable uniquement pour une livraison en France).

Ma commande comporte plusieurs produits, mais j'en ai reçu qu'un seul ?

Nous travaillons avec différents fabricants. Si votre commande comporte plusieurs produits différents, il se peut qu'elle arrive en plusieurs colis car les fabricants et les transporteurs sont différents selon les produits. Un peu de patience les autres colis vont arriver. 

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Dès lors que votre commande est validée, toutes les informations sont transmises quasi instantanément aux producteurs afin que votre commande puisse être traitée dans le meilleur délai. Vous devrez donc attendre la réception de votre produit, vous disposerez ensuite d'un délai de 14 jours pour nous retourner le(s) produit(s) et demander un changement. N'hésitez pas à consulter notre politique de retour pour en savoir plus.

Pour la France Métropolitaine : Le délai de 7 à 10 jours ouvrés est passé mais je n'ai toujours pas reçu ma commande ?

Vous n'avez pas encore reçu votre commande ? Pas de panique, elle est en route. Dans de rares cas, les délais de livraisons peuvent différer selon votre adresse, les périodes estivales et les produits commandés, ils peuvent mettre jusqu'à 30 jours effectifs pour arriver chez vous. Passé ce délai et si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner et de trouver une solution qui vous convienne.

Quelle est notre politique de retour et de remboursement ?

Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande. Les retours peuvent être organisés via votre compte. Veuillez consulter notre politique de retour.

Autres informations :

🧐 Pourquoi ce délai ? Et bien sachez que Le Papapillon travail en direct avec différents producteurs, fabricants et partenaires logistiques afin d'éviter les intermédiaires et vous proposer des prix avantageux. Ceci nous permet également d'être plus proche de nos producteurs et de mieux connaitre leurs façons de travailler les produits, il est également plus facile pour nous de faire évoluer notre gamme si nous le souhaitons.

🚚 C'est en raison de ce choix et de délais de transport depuis nos producteurs étrangers que nos produits sont livrés entre 7 et 10 jours ouvrés après expédition. Effectivement, la livraison est gérée directement par nos fabricants, la préparation de la commande peut durer jusqu'à 48h puis votre commande est directement expédiée chez vous. Pour nos nœuds papillon en bois par exemple, les produits sont en partie réalisés à la main, dans certains cas, et sur certains modèles, il est nécessaire de reproduire le nœud avant son expédition sous 48h.

🛠 Vous pouvez voir ci-dessous à quoi ressemble un des ateliers de fabrication de nos producteurs :

noeud papillon le papapillon


(Pour les nœuds en tissu, ils sont réalisés avec des machines à coudre dans des ateliers similaires)

🕑 Peut-on réduire ce délai de livraison ? Et bien pour le moment nous ne pouvons pas raccourcir ce délai, le temps de préparation chez nos fabricants puis le transport depuis leurs ateliers à l'étranger nécessite un petit peu d'anticipation. Nous y travaillons bien sûr, pour de futures améliorations et toujours dans le but de vous servir au mieux !

🎁 C'est pour cette raison que nous avons décidé d'offrir la Livraison Gratuite et un Suivi Colis à nos clients, ainsi qu'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Un peu de patience et vous pourrez bientôt profiter de vos produits pour de beaux événements.

D'ici là ? Et bien vous pourrez suivre votre commande en allant sur la page "Suivre ma commande" sur notre site ou bien en cliquant >>>ICI<<<